客服问答

1.代练期间代练玩家联系号主怎么办? 答:请第一时间在订单留言信息内说明情况且与对方协商处理(同时上传代练玩家联系号主聊天记录证据截图),如协商无果或协商无法达成一致,可在撤销2小时后点击订单界面 右上方的“客服介入”按钮,官方介入后会核实上传的证据截图综合订单留言信息协商情况和代练玩家整体战绩因素,最后做出公正合适的判决,判决结果会 公布在订单留言信息内。(如下单玩家投诉代练玩家联系号主属实,官方会视情节严重程度情况对代练玩家做出封号处理(禁止发单和接单功能,禁止解绑手机号码) 2.怎么投诉代练玩家私自使用游戏金币或物品? 答:如订单交易中需投诉代练玩家私自使用游戏内的金币或点券等物品行为,请下单玩家第一时间在订单留言信息内说明情况,若代练玩家否认此行为,则下单玩家上传代练玩家代练期间完 整游戏IP登录记录和商城消费流水使用购买金币等物品具体时间记录截图,待官方介入后会核实相关证据并综合此情况因素判决处理。 3.出现纠纷对方申请撤单怎么办? 答:订单代练中途出现纠纷,建议双方尽量在订单留言信息栏内协商交互,如有相关有效截图也可上传至订单代练截图,如协商不顺或者协商无法达成一致,请在撤销2 小时后点击申请订单界面右上角的“客服介入”按钮,把您的申诉理由和事情经过都写在订单留言信息内,官方介入后会根据订单的综合情况强制判决处理,判决结果会公布在订单留言信息内。 注:请双方在订单留言信息内统一说明确认代练玩家当前战绩进度(建议双方上传代练玩家当时的段位胜点进度截图,可查多玩盒子战绩)以方便仲裁介入时查看数据 4.怎么申请客服介入? 答:如需申请客服介入,请先与对家在订单留言信息内尽量友好协商处理,若无法协商或协商无法达成一致,可先按自身要求意愿申请撤销订单,在撤销订单2小时后点 击订单界面右上方“客服介入”按钮才能申请官方介入处理订单,在此之前请尽量把您的申诉理由和事情经过都写在订单留言信息内,如有相关截图也可 上传至订单《代练截图》,官方介入后会根据订单的综合情况强制判决处理,判决结果会公布在订单留言信息内。 5.官方是根据什么判决订单? 答:申请客服介入的订单,官方会按订单介入时间顺序处理,仲裁判决主要依据官方基本效率协议和安全协议规则结合下单玩家合理代练要求,再根据代练玩家整体战 绩胜率与时间进度比以及订单留言信息内的事情协商情况经过(包括双方支付或赔偿意愿)与上传的相关有效截图,综合情况因素考虑判决处理。 6、客服联系方式 客服QQ:3095726430 客服电话:400-8926-766